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La estructura documental del Sistema de Calidad (SC) de CGM se fundamenta en el Manual de Calidad, y engloba los Procedimientos de Calidad, los Procedimientos Normalizados de Trabajo (PNT), las Instrucciones de Trabajo (IT), los registros del sistema y otros documentos derivados.
- Manual de Calidad CETIR Grup Mèdic: Estructurado en 8 capítulos siguiendo la norma ISO 9000, además de presentar el Grupo, la política de calidad y definir las responsabilidades, recoge y estructura la documentación que desarrolla la totalidad de los procesos.
- Procedimientos de Calidad: los procedimientos explican de forma exhaustiva todos los procesos operativos, de soporte y calidad que se llevan a cabo en CETIR Grup Mèdic.
- Procedimientos Normalizados de Trabajo: protocolos de actuación médico/asistencial. En función del equipamiento empleado, de las características del paciente y de los hallazgos exploratorios, estos procedimientos pueden ser modificados, según criterio médico.
- Instrucciones de Trabajo: instrucciones de trabajo que explican con detalle un proceso determinado o una manera de proceder.
- Registros de Calidad: Registro documental de cualquier acción. Facilitan la información/indicadores que favorecen el control de la implantación del SC y la evaluación de los procesos. Por este motivo son los documentos base para la realización de las auditorias del sistema, poner en marcha acciones correctoras y definir procesos de mejora.
- Otros documentos: Además de los registros de calidad, de la mayor parte de los procedimientos del sistema de calidad se derivan documentos como las especificaciones del servicio, las hojas de información para los pacientes, los certificados de formación interna del personal, los derivados del seguimiento y evaluación de los proveedores y subcontratistas, planes de emergencia, etc.
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